ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

مستلزمات التجارة الإلكترونية

مستلزمات التجارة الإلكترونية:
هناك مستلزمات للقيام بالتجارة الإلكترونية نقوم بذكرها كالتالي :
اولا :نظام المعلومات
لا يمكن لأي مؤسسة الشروع في تقديم خدمات التجارة الإلكترونية عبر موقعها على الانترنت بشكل فعال إلا إذا كانت تمتلك نظام معلومات مصمم بطريقة جيدة


و يمكن تعريف نظام المعلومات على أنه " مجموعة من الإجراءات التي تقوم بجمع واسترجاع و تشغيل وتخزين و توزيع المعلومات لتدعيم اتخاذ القرارات و التنسيق و الرقابة ،و يمكن لنظم المعلومات أن تساعد المديرين و العاملين في تحليل المشاكل و تطوير المنتجات والبيئة المحيطة .
وتتم عملية إعداد نظام المعلومات داخل المؤسسة بأربع مراحل:
1-مرحلة التصميم: يمكن تقسيم تصميمه إلى مرحلتين
المرحلة الأولى هي التصميم المنطقي حيث يتم تحديد مكونات النظام والعلاقات التي تربط تلك المكونات وكيفية ظهور النظام المستخدم النهائي.
أما المرحلة الثانية فهي التصميم المادي حيث تتم ترجمة نواتج المرحلة الأولى إلى تصميم في نظام يتضمن محددات للبرامج والحاسبات ومكونات والاتصال عن بعد و سرعة و أمن النظام
ويجب أن يحتوي أي تصميم على المكونات التالية :
المدخلات : وهي البيانات التي يتم تغذية نظام المعلومات بها لكي يتم تشغيلها
المخرجات : وهي تمثل نواتج النظام والتي قد تكون في شكل تقارير ملفات وسائط 
العمليات : وهي تحويل المدخلات إلى مخرجات .
قواعد البيانات : وهي الوسائل المستخدمة في تخزين البيانات و المعلومات داخل النظام
الإجراءات : وهي الأنشطة التي يؤديها النظام مستخدما المعلومات التي يتيحها النظام .
الرقابة : وهي العمليات و الإجراءات للتأكد من أن نظم المعلومات تؤدي ما هو مطلوب منها .
 
2- البرمجة : في هذه المرحلة تتم تحديد البرامج التي سوف تحقق التصميم التي التوصل إليه ،ثم يقوم المبرمجون بكتابة البرامج أي تحويل التصميم إلى البرامج  وبصفة عامة فإن البرمجة تتضمن ما يلي : لغة البرمجة المستخدمة ،توصيف المدخلات والمخرجات ،جدول العمليات ،وصف العمليات بالتفصيل ،الحدود والقيود
3- التركيب : حيث يمثل الخطوة الأخيرة في دورة حياة تطوير نظام المعلومات حيث يتم وضع النظام موضع التطبيق ، واختياره والتحويل من النظام القديم إلى النظام الجديد ، والغرض من اختيار النظام هو التأكيد من أن نواتج النظام هي النواتج الصحيحة والمطلوبة ويتضمن الاختيار الأنشطة الثلاثة التالية .
اختيار أجزاء النظام : وذلك باختيار كل البرامج داخل النظام بصورة منفصلة للتأكد من خلوة من الأخطاء
اختيار النظام : حيث يتم اختيار الوظائف التي يؤديها النظام و التأكد من أن أجزاء النظام تعمل مع بعضها البعض كما هو مخطط لها .
اختيار القبول : وهي الخطوة الأخيرة في الاختيارات ، حيث يتم التصريح بالتحول إلى النظام الجديد ، حيث يقوم المستخدمون بتقييم النظام و مراجعة الإدارة له .
4- المراجعة اللاحقة : تتضمن هذه المرحلة استمرار عمل النظام بعد تنفيذه  ويحقق أعلى أداء له وتنخفض تكلفة وتحديد ما إذا كان النظام يقابل الأهداف التي تصمم من أجلها
وتتم المراجعة على النحو التالي :
مقارنة الأداء الفعلي بالأداء الوارد في مقترح النظام .
مقارنة التكاليف الفعلية بالتكاليف المقدرة . 
مراجعة التشغيل المستندات و إجراءات الأمن و الرقابة .
إحصائيات التشغيل مثل معدلات الأخطاء و درجة تكرارها .
ثانيا  : نظام الإمداد   
يعتبر الإمداد عصب التجارة الإلكترونية الذي يعمل ضمن العناصر الأخرى على المحافظة على مزايا الأعمال عبر الانترنت من توفير للوقت وخفض للتكاليف وتعزيز للفعالية .
وتكمن أهم الأنشطة على مستوى الإمداد ما يلي :
استقبال الطلبيات و معالجتها
متابعة وتحديد المخزونات
تحديد كل الوثائق الإدارية التي تخص التسليم ( الفاتورة ، وصل الاستلام ) .
حتى تتحقق مكانة وفعالية نظام الإمداد يجب على المؤسسة :
الربط الجيد بين الموقع ونظام الإمداد .
الاحتفاظ بمعلومات عن الزبائن .
تقديم السلع بديلة عند نفاذ المنتوج الرئيسي .
إتمام كل المعاملات على أحسن وجه .

 

الشركة العربية للتجارة والتسويق الإلكتروني