ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

تكملة عناصر مستلزمات التجارة الالكترونية

-
تكملة عناصر مستلزمات التجارة الالكترونية
ثالثا : نظام الدفع الآمن
-الدفع هو المرحلة الأخيرة في عملية التسوق ،فلا يمكن خسارة صفقة تجارية بعد أن عاين الزبون مواصفات المعروضات وقارنها بالسلع المنافسة ثم وصل إلى مرحلة الدفع لأي سبب من الأسباب
-إن تسهيل الدفع إلى أقصى حد ممكن بإعطاء بدائل الدفع الممكنة لإتمام عملية التسوق شيء ضروري فحصر أداة واحدة للدفع يجعل موقعك عاجزا نسبيا عن تلبية حاجات الزبائن .
-اعتماد المؤسسة على أنظمة أمنية فعالة يعطيها ميزة عن باقي المؤسسات من حيث سرية المعلومات المقدمة من طرف الزبائن .
رابعا : الترويج الفعال
تقدم شبكة الانترنت حاليا العديد من الخدمات الخاصة بمجال الترويج والإعلان للشركات ولمنتجاتها وتتمثل هذه الخدمات فيما يلي :
1- البريد الإلكتروني: يمكن استخدام البريد الإلكتروني في الترويج من خلال إرسال بيانات وصور عن المنتوج مع وضع شعار الشركة في الرسالة إلى كل من: المستهلكين ،العملاء ،التجار والموزعين ،كما يمكن أيضا استقبال آرائهم أو طلبات الشراء أو حتى الشكاوي و الاعتراضات  .
2- قوائم البريد : هي عبارة عن إرسال الرسالة الإلكترونية إلى مجموعة من المستخدمين للانترنيت عن طريق البريد الإلكتروني ،أي إلى عنوان واحد يمثل الأسواق المستهدفة ،وتتناول هذه القوائم العديد من المعلومات والمواضيع الخاصة بالمؤسسات والمنتجات .
3- واجهة العرض الإلكتروني: قامت العديد من الشركات بتصميم موقع له عبر الشبكة ، من خلال إنشاء صفحات خاصة بها تسمى الصفحات الخاصة تقدم من خلالها المعلومات للمستهلكين عن الشركة ومنتجاتها .
خامسا : المستلزمات البشرية
يجب علي المؤسسة توفير قاعدة بشرية مؤهلة لبدأ العمل فعليا وذلك بإدخال وظائف جديدة لم تكن موجودة من قبل ويمكن تلخيصها فيما يلي :
1- استشاريو وخبراء الانترنت: إعداد استراتيجية التجارة عبر الانترنيت، عرض جيد لمنتجات المؤسسة عبر الموقع ،الاتصال بموزع خدمة الوصول إلى الانترنت ليست أمور سهلة ،لذا لابد من توافر كفاءات مناسبة ونادرة لا يمكن إيجادها إلا عند خبراء و استشاري الانترنت
2- رئيس المشروع : وهو الشخص الذي يقوم بالإشراف على فريق العمل ،والذي يتكون عادة من :الرسامين ،الخطاطين ،المبرمجين ،الموسيقيين،مهندسي الشبكات . ويجب أن يكون هذا الشخص قادرا على فهم متطلبات الزبائن، وكذا القيود الداخلية من أجل الحصول على ا لحلول المناسبة التي تعترض فريق العمل بالمشروع
3- مشرف الويب ( الويب المباشر ) :وهو الذي يعطي الحياة للموقع من الناحية الشكلية ومن حيث يمكن اعتباره الوسيط بين فريق التصميم من جهة وبين زوار الموقع من جهة أخرى وذلك لإجراء التعديلات اللازمة لتلبية الطلبات واقتراحات الزبائن وزوار الموقع بشكل عام
4- محرك للنقاش : من أجل إدارة النقاش بين مختلف عناصر فريق العمل يجب توفرهم على مساحة للنقاش في شبكتهم الداخلية وانترنيت المؤسسة وللقيام بهذه المهمة يجب أن يمتلك الشخص الذي توكل إليه متوسطة في استعمال أدوات الإعلام الآلي من أجل إضافة مواضيع جديدة للنقاش عند الحاجة إرسال الرسائل والملفات المرفقة مراقبة جودة واستمرارية الاتصال بين الأطراف .
 

 

الشركة العربية للتجارة والتسويق الإلكتروني